Q.ファイルをアップロードしましたが何も反応がありません。
A.ファイル名に全角が含まれている可能性があります。半角英数文字に変えてお試しください。
Q.照会機能で検索したらエラーが出ました。
A.権限エラーの可能性があります。対象者の権限を「編集者」に変更してから再度お試しください。
Q.ユーザーが追加できません。
A.トライアルプランでご利用の場合、IDの上限数が3つまでと制限がございます。
Q.学習するには、どれだけのデータ量が必要ですか？
A.照会履歴・FAQ共に1000スレッドを推奨しています。
ただし、それ以下のデータ件数でもお試しいただけます。
Q.トライアルで作成したデータはそのまま使えますか？
A.Liteプラン、Enterpriseプランにご契約いただければ、そのままお使いいただけます。
Q.モデル学習には、完了までどの程度時間がかかりますか？
A.モデルの学習には一定の時間を要します。
データのサイズや量によって異なりますが、目安として数時間から1日程度かかる場合があります。
あらかじめ時間を要する作業であることをご認識ください。
Q.データ従量は、初期契約時に容量が決まっていますか？
A.容量の上限は設定されていません。
Q.照会履歴／FAQデータの内容精査や重複データの除去はX-Boost側で自動対応できますか？
A.AIモデル学習・検索データとして低品質になるデータ（文字数が極端に少ないレコードや、スレッド内に含まれる不要なデータなど、AIモデルや検索の精度の低下に繋がるデータ）は、ファイル取り込み時に除去します。
ただし、現状は重複データの除去機能はありません。
Q.非構造データ(pdf, pptx, docx, excel)を読み込むことは可能ですか？
A.回答案生成の元になるAIモデルや検索データ作成に使用するデータは、X-Boost指定フォーマットのExcelファイルのみ取り込み可能です。
なお、PDFファイルについては、AIが生成した回答案のファクトチェック（関連文書検索機能）や、FAQ生成の元データとして取り込むことが可能です。
Q.URLが含まれたデータはどのように処理されますか？
A.URLが含まれたデータは以下のように処理します。
・AIモデルの学習：URLが含まれるレコードは学習対象外とします。
・検索結果データ：検索結果には投入いただいたデータをそのまま表示します。
Q.キャンペーンなどの限定された期間のみに適用される内容は、どのように学習データに適用されますか？
A.AIモデル・検索データは、登録時に適用期間を設定することが可能です。
また専用の問い合わせ種別を追加することで、期間後に速やかに非表示することもできます。
そのため、例えば6月限定のキャンペーンであれば、検索結果として表示される期間を6月のみにしていただくことで、特定の期間のみに追加の内容を検
索結果として表示することができます。
Q.パスワードを複数回間違えてアカウントがロックされました。
A.パスワードを一定回数間違えてロックがかかった場合は、システム管理者に解除をご依頼ください。
システム管理者がロックされた場合は、管理者権限を持つ他のシステム管理者に解除をご依頼ください。
いずれの方法でも解決しない場合は、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
Q.X-Boostに預けたデータはどのように保管されますか？
A.預けていただいたデータは、Microsoft Azure国内サーバーに格納します。
お客さまがシステムに入力された、格納されたデータは、導入企業専用のAIモデルの学習のみに使用し、汎用AIモデルの学習には使用しません。
Q.メールの送受信をする外部システムとの連携はできますか？
A.現時点での実装はございません。
今後外部API連携などの機能実装を検討しております。