照会画面で基準日を入力した際、「この基準日では選択できる種別がありません」と表示される場合、以下をご確認ください。
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検索データが「公開中」ステータスとなっているか
基準日で入力した日付が含まれる適用期間の検索データをご確認ください。
検索データの適用期間およびステータスは、画面上部メニューバーの「データ運用」をクリックし、「検索データ」を選択すると確認できます。 -
正しいチームで照会しているか
チーム名は画面上部に表示されます。
今回照会したい問い合わせ種別を対応するチームで照会されているかご確認ください。なお、チームが対応する問い合わせ種別は、画面右上ナビゲーションメニュー(≡)の「チーム情報」から確認できます。
上記のご案内で問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。