本ページでは、文書ファイルの更新方法に加え、照会履歴・FAQデータ更新に伴い文書ファイル側で追加対応が必要となるケースについても説明します。
文書ファイル／照会履歴・FAQデータとは？
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「文書ファイル」とは、メニューバーの「データ運用」＞「取込ファイル（文書）」のPDFで取り込んだデータを指します。 |
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「照会履歴・FAQデータ」とは、AIモデル学習や検索データ作成の元となる、メニューバー「データ運用」＞「取込ファイル」のExcelで取り込んだデータを指します。 |
- 文書ファイルの更新がある場合
- 文書ファイルの更新がない場合（照会履歴・FAQデータの更新のみ行う場合）
文書ファイルの更新がある場合
文書ファイルの用途により対応方法が異なります。
以下画像から該当する方法をご確認ください。
以下をクリックすると詳細な手順をご確認いただけます。
方法① / 方法② / 方法③ / 方法④
方法①：文書用途が関連文書検索のみ／照会履歴・FAQデータ更新あり
■対応方法
1. 照会履歴・FAQデータの更新対応を実施する
詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
一度取り込んだデータを更新（追加・修正）するには？
2. 更新後の文書ファイルを取り込み、文書用検索データを作成・公開する
一連の流れは以下のページをご参照ください。
【追加機能】関連文書検索のセットアップ
3. 更新前の文書ファイルを公開取消または削除する
以下のヘルプページより公開取消および削除手順をご確認いただけます。
文書ファイルを削除するには？
方法②：文書用途が関連文書検索のみ／照会履歴・FAQデータ更新なし
■対応方法
1. 更新後の文書ファイルを取り込み、文書用検索データを作成・公開する
一連の流れは以下のページをご参照ください。
【追加機能】関連文書検索のセットアップ
2. 更新前の文書ファイルを公開取消または削除する
以下のヘルプページより公開取消および削除手順をご確認いただけます。
文書ファイルを削除するには？
方法③：文書用途がFAQ生成のみ
■対応方法
1. 更新後の文書ファイルを取り込み、FAQを生成する
一連の流れは以下のページをご参照ください。
【追加機能】FAQ生成
2. 生成したFAQデータを取り込み、AIモデルや検索データ等の更新対応を実施する
詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
一度取り込んだデータを更新（追加・修正）するには？
3. 必要に応じて更新前の文書ファイルを削除する
※文書ファイルを削除すると、FAQ生成一覧からも該当の文書ファイル行が削除されます。
削除手順は以下のヘルプページをご確認ください。
文書ファイルを削除するには？
方法④：文書用途が関連文書検索/FAQ生成両方
■対応方法
1. 更新後の文書ファイルを取り込み、FAQを生成する
一連の流れは以下のページをご参照ください。
【追加機能】FAQ生成
2. 生成したFAQデータを取り込み、AIモデルや検索データ等の更新対応を実施する
詳細は以下のヘルプページをご確認ください。
一度取り込んだデータを更新（追加・修正）するには？
3. 手順1で取り込んだ文書ファイルの文書用検索データを作成・公開する
メニューバー「データ運用」＞「取込ファイル（文書）」にて対象の文書ファイルを選択のうえ、以下ページ内の手順11以降を実施してください。
【追加機能】関連文書検索のセットアップ
4. 更新前の文書ファイルを公開取消または削除する
※文書ファイルを削除すると、FAQ生成一覧からも該当の文書ファイル行が削除されます。
以下のヘルプページより公開取消および削除手順をご確認いただけます。
文書ファイルを削除するには？
文書ファイルの更新がない場合（照会履歴・FAQデータの更新のみ行う場合）
文書ファイルを関連文書検索に使用している場合、照会履歴・FAQデータ更新時の対応内容によっては、文書ファイルについても追加の対応が必要になることがあります。
以下フローチャートから該当する方法をご確認ください。
方法①、方法②に該当する場合は、文書ファイルの対応が必要です。
以下をクリックし詳細をご確認ください。
方法① / 方法②
方法①：新規AIモデル学習あり（既存AIモデル削除済み）
照会履歴・FAQデータの更新対応後に、削除したAIモデルに紐づけていた文書ファイルを新たに使用するAIモデルへ紐づけし直し、文書用検索データの作成・公開を行ってください。
※文書ファイルを紐づけていたAIモデルを削除すると、該当文書ファイルがAIモデル紐づけ前のステータスである「取込完了」に変わります。
■対応方法
1. メニューバー「データ運用」＞「取込ファイル（文書）」を選択
2. 対象文書の行を選択
3. 以下ヘルプページ内の手順11以降を実施
【追加機能】関連文書検索のセットアップ
なお、文書ファイルの登録問い合わせ種別（詳細カテゴリ）の変更をご希望の場合は、上記対応方法「3.」に進む前に画面下部の「戻る」ボタンを2回クリックし、「検索データ基本情報入力」画面に戻ってください。
当該画面で種別を選択し直したうえで、文書用検索データの作成・公開まで実施してください。
方法②：新規AIモデル学習あり（既存AIモデル未削除）／新規AIモデル学習なし（文書登録種別変更あり）
照会履歴・FAQデータの更新対応後に、以下を実施してください。
■対応方法
1. 文書ファイルを再度取り込み、新たに使用するAIモデルへ紐づけたうえで、文書用検索データを作成・公開する
一連の流れは以下のページをご参照ください。
【追加機能】関連文書検索のセットアップ
2. 旧文書ファイルを公開取消または削除する
以下ヘルプページより公開取消および削除手順をご確認いただけます。
文書ファイルを削除するには？